вб одежда для собак

Когда видишь запрос ?вб одежда для собак?, первое, что приходит в голову — это просто ещё один канал сбыта. Но на деле, за этим стоит целая история про то, как специфика площадки сталкивается с реальными потребностями собак и их владельцев. Многие думают, что главное — красивый вид на фото, а потом оказывается, что комбинезон на лабрадоре сидит как мешок, или ткань на спаниеле после дождя сохнет сутки. Я сам через это проходил, когда только начинал работать с ассортиментом для активного отдыха.

Почему размерные сетки на ВБ — это отдельная головная боль

Стандартные сетки от производителей часто не работают. Берёшь, например, условный 48-й размер для овчарки, а по длине спины вроде подходит, но обхват груди оказывается мал, потому что у собаки мощный костяк. Или наоборот — для худощавых пород вроде уиппета всё висит. Приходится составлять свои таблицы, основываясь не на абстрактных ?S-M-L?, а на реальных замерах по породам. Мы в ООО Тяньцзинь Пьюрленд туристического снаряжения изначально допустили ошибку, взяв за основу китайские лекала, но быстро перешли на европейские, адаптированные под наш рынок. Сайт pureland-pet.ru теперь отражает эту градацию, но на ВБ всю эту информацию уместить сложно — покупатели часто не смотрят карточку до конца.

Была история с партией утеплённых комбинезонов для северных пород. Казалось бы, хаски и маламуты — их стихия. Но выяснилось, что подшёрсток у них настолько плотный, что стандартный утеплитель создаёт эффект перегрева при активном движении. Пришлось разрабатывать облегчённый вариант с мембраной, которая выводит влагу, но при этом держит ветрозащиту. Это тот случай, когда общее представление ?собаке в холода нужно тепло? оказалось слишком упрощённым.

И ещё по размерам: часто заказывают ?на вырост?. Это в корне неверно для активной одежды. Слишком свободный покров натирает, путается в лапах, а в походе или на пробежке может вообще привести к травме. Всегда советую в описаниях на ВБ делать акцент на точность замера, даже прикладывать видео-инструкцию. Но, честно говоря, не все продавцы это делают — слишком хлопотно.

Материалы: не всё, что waterproof, действительно работает

Тут вообще поле непаханое. Многие ставят в теги вб одежда для собак с пометкой ?водоотталкивающая?, но по факту используют простую полиэстеровую ткань с напылением, которое сходит после трёх-четырёх стирок. Наша специализация — снаряжение для активного отдыха — заставила нас сразу смотреть в сторону мембранных тканей. Но и тут нюансы. Например, для городских прогулок под дождём достаточно показателя 3000 мм водного столба, а для похода в мокрый снег или длительного пребывания в сырости — уже от 5000 мм и с проклеенными швами.

Один из наших провалов был связан как раз с неправильным выбором подкладки. Ставили на зимние модели флис — мягко, тепло. Но у собак, которые активно двигаются, флис накапливает статику и сильно собирает на себя весь мусор: сухие травинки, репейники. Владельцы жаловались, что после прогулки в лесу собаку буквально приходится чистить щёткой. Перешли на полартек-подобные материалы с гладкой поверхностью — проблема ушла, но стоимость, естественно, выросла. На ВБ такой нюанс в описании не всегда очевиден, покупатель видит лишь ?тёплая подкладка?.

Сетка-вентиляция в области спины — казалось бы, мелочь. Но без неё любая, даже самая технологичная, одежда превращается в парник. Особенно для пород с энергичным темпераментом. Мы долго подбирали место для вставки, чтобы она не снижала общую защиту от ветра и не забивалась грязью. В итоге, оптимальным оказалось размещение по бокам, под ребром жёсткости от попоны.

Конструкция, о которой редко пишут в карточках товара

Петли для поводка — must have. Но не все их правильно укрепляют. Просто пристроченная петля из той же ткани верха оторвётся после первого же рывка. Мы ставим усиленные, с капроновой лентой внутрь, вшитые в шов между полочками. Это увеличивает время пошива, но зато нет возвратов. На ВБ, к сожалению, в фотоотчётах такие детали редко видны.

Вырез для гигиенических нужд — отдельная тема. Слишком большой вырез сводит на нет смысл утепления живота, слишком маленький — пачкает одежду. Идеальный вариант — регулируемая планка на липучке или магнитной кнопке. Но магниты, как выяснилось, могут терять силу на морозе. Остановились на качественной широкой липучке, которая выдерживает многократное расстёгивание и не собирает шерсть. В описании на pureland-pet.ru мы это подробно расписываем, но в формате ВБ приходится ужиматься до ?регулируемый вырез?.

Светоотражающие элементы. Казалось бы, банальность. Но их расположение — это наука. Только по спине — малоэффективно. Мы добавляем тонкие полосы по кругу на всех четырёх ?рукавах? и по периметру грудной части. Так собака видна с любого ракурса в свете фар. Это особенно важно для нашей линейки, ориентированной на туризм и вечерние активности. Но признаюсь, не все клиенты это ценят, некоторые считают, что это портит эстетику.

Ценообразование и ожидания покупателей на площадке

На ВБ часто ищут бюджетные варианты. И когда человек видит ценник выше среднего на одежду для собак, он хочет понять, за что платит. Просто написать ?качественные материалы? — недостаточно. Нужно объяснять, что, например, стоимость выше из-за плоских швов, которые не натирают, или из-за немецкой фурнитуры, которая не ломается при -25. Мы пробовали делать две линейки: подешевле для коротких городских прогулок и технологичную — для активностей. Но на практике вышло, что покупатели с ВБ чаще берут что-то среднее — не самый дешёвый вариант, но и не топ. Видимо, срабатывает логика ?попробовать, а потом уже решать?.

Огромную роль играют фото и видео в отзывах. Один раз нам прислали видео, где собака в нашем дождевике резвится в глубокой луже, а внутри — сухо. Этот пользовательский контент продал следующую партию лучше, чем любые наши профессиональные описания. Теперь мы иногда сами просим постоянных клиентов, которые купили через наш сайт, оставлять такие отзывы на ВБ, если они там заказывают. Это работает как социальное доказательство.

Ещё один момент — сезонность. Спрос на утеплённые вещи резко растёт с первыми заморозками, а на дождевики — весной. Но вот что интересно: продажи непромокаемой обуви для лап (ботиночек) у нас идут относительно равномерно круглый год. Видимо, это уже сформировавшаяся потребность у ответственных владельцев, и они ищут её целенаправленно, в том числе и через запросы вроде вб одежда для собак.

Логистика и обратная связь: что происходит после нажатия ?купить?

Вот тут кроется много скрытых проблем. Одежда для собак — не стандартный товар, где можно просто отправить коробку. Часто приходит запрос ?а можно вот эту куртку, но в расцветке от другой модели??. На ВБ с его системой это сложно реализовать. Мы как производитель, ООО Тяньцзинь Пьюрленд туристического снаряжения, теоретически можем сделать кастомный заказ, но сроки увеличиваются в разы, и не каждый покупатель готов ждать. Поэтому на площадке мы держим только самые ходовые варианты расцветок и размеров.

Возвраты — отдельная боль. Основная причина — ?не подошёл по размеру?. И это при том, что размерная сетка есть, и мы просим измерять собаку. Создаётся впечатление, что многие просто надеются на авось. Чтобы снизить процент возвратов, мы стали вкладывать в посылку мягкую сантиметровую ленту с простой инструкцией: ?измерьте сейчас и сверьте с таблицей, если что — свяжитесь с нами до примерки?. Это немного помогло.

И последнее — упаковка. Казалось бы, мелочь. Но если привезти комбинезон просто в пакете, смятым, у покупателя сразу складывается впечатление о товаре низшей категории. Мы упаковываем в картонные коробки с логотипом, расправляем изделие. Это увеличивает стоимость доставки и вес, но зато снижает количество претензий по виду товара. В долгосрочной перспективе — выгоднее. На ВБ, где конкуренция огромна, такая ?презентабельность? upon arrival иногда становится решающим фактором для того, чтобы клиент вернулся снова.

В общем, тема вб одежда для собак — это не про то, чтобы просто выгрузить каталог. Это про постоянную адаптацию товара, описаний и сервиса под специфику площадки и, что важнее, под реальное поведение и потребности животных. Опыт, который мы наработали, производя снаряжение для активного отдыха, здесь бесценен — он позволяет предвидеть проблемы, которые не очевидны при беглом взгляде на бизнес через монитор.